em conformidade da LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Para nós, a essência e o propósito são os alicerces que movem nossas ações e que constroem diariamente a história da CONSULTRE. Neste sentido, a TRANSPARÊNCIA e a ÉTICA são os valores que pautam a nossa atenção e cuidado ao que nos é confiado por você: os seus Dados.
Convidamos você a conhecer a nossa Política de Privacidade (“Política”), que estabelece as diretrizes e esclarece como coletamos, utilizamos, tratamos, armazenamos e protegemos os seus Dados. Esta política está em conformidade com a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e se aplica a todos os nossos serviços, produtos e canais.
Esta Política poderá ser atualizada por nós, a qualquer tempo, mediante comunicado no site e/ou por e-mail, se você tiver optado por receber nossas comunicações.
Para que você possa aproveitar todos os benefícios ou obter esclarecimentos sobre os nossos serviços e/ou produtos, nós coletamos os seus Dados Pessoais por meio de informações que são fornecidas diretamente por você (I) e aquelas que são coletadas automaticamente (II).
I – Você nos fornece os seus Dados Pessoais quando:
II – Ao acessar nosso site ou aplicativos relacionados a nossas ações no ambiente digital, as informações coletadas automaticamente são:
Especificamente acerca das informações coletadas automaticamente (II), a CONSULTRE faz uso de algumas tecnologias padrões, como cookies (conheça nossa Política de Cookies), pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação conosco, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências.
Ressaltamos que é possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies (conheça nossa Política de Cookies) e caches, bem como em nosso próprio site — especificamente quanto aos cookies (conheça nossa Política de Cookies).
Informações pessoais que permitirão contactá-lo ou confirmar o seu cadastro e/ou inscrição em nossos cursos e eventos:
Informações de acesso (login) ao nosso canal de conteúdos (Consultre PLAY) e/ou ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem, que nos possibilitará o suporte e operacionalização dos serviços que lhe são entregues:
Informações demográficas, de interesse e de consumo que nos propiciará a personalização de nossos serviços, produtos e ofertas pautados em suas preferências e estilo de vida:
Especificações técnicas sobre o dispositivo em que você acessa o nosso site, que guiará a otimização de nossos conteúdos, meios e formatos:
Informações de experiência com o nosso site, que serão utilizadas para medir a efetividade de nossos serviços, produtos e ofertas:
Informações geradas a partir de feedbacks dados diretamente por você por meio de pesquisas de satisfação, sugestões de melhoria e reclamações que visam avaliar os nossos serviços, produtos e ofertas:
Informações de rede sociais de terceiros (como Instagram, Facebook, WhatsApp ou LinkedIn) que estão públicas e poderão ser compartilhadas conosco a fim de promover o amplo conhecimento do seu perfil:
Caso você queira saber quais informações são compartilhadas publicamente ou prefira não compartilhar essas informações, visite a política de privacidade da rede social de terceiro específica.
Em nossas ações diárias, minimizamos o tratamento de Dados Pessoais Sensíveis, porém, em casos específicos da operação de nossos cursos e eventos, coletamos, caso haja necessidade, dados de saúde (como alergias, intolerâncias e restrições alimentares). Nestes casos, você será informado sobre o tratamento e finalidade deste tipo de dado, mediante seu prévio e expresso consentimento.
Acerca de Dados Pessoais de Crianças, nós não fazemos a coleta — salvo em situações de necessidade e com o consentimento prévio e expresso de um dos pais ou responsáveis.
Para fornecer a melhor experiência com nossos serviços e produtos: é por meio das suas informações que nós interagimos com você para entregar as nossas soluções, processar inscrições/pagamentos e direcionar os serviços e produtos que possam ser relevantes para você. Fazemos isso:
Para estar mais próximo de você: nos relacionar com você, de forma ética e empática, é o que nos faz aprimorar diariamente nossos serviços e produtos, respondendo quando você nos contacta e lhe informando sobre assuntos relevantes e que contribuirão com o seu desenvolvimento profissional e pessoal. Para isso, a nossa comunicação com você é estabelecida quando:
Assegurar a sua segurança e proteger os seus direitos: buscando a conformidade em nossas práticas, estabelecemos e monitoramos os seus Dados com o objetivo de evitar atividades ilegais e para prover a correta infraestrutura, como:
Promover uma experiência personalizada a você: são os seus Dados que nos ajudam a criar uma experiência mais personalizada e direcionada, selecionando os serviços, produtos, conteúdos e publicidades de acordo com os seus interesses.
Desenvolver novos produtos e serviços: seus Dados podem, eventualmente, ser utilizados para atividade de pesquisa, análise e desenvolvimento de nossos serviços e produtos, inclusive a criação de novos.
Como pilar de nosso Gerenciamento de Riscos, somos cautelosos quanto ao compartilhamento dos seus Dados com terceiros e buscamos, nas empresas parceiras, os critérios que atendam aos padrões de segurança e confidencialidade. Destacamos que não comercializamos, em hipótese alguma, as informações que você nos confia.
Neste sentido, os seus Dados serão compartilhados para os fins abaixo estabelecidos, e nos casos que envolvam empresas parceiras que estejam em conformidade com as normas regulamentadoras e com a presente Política.
Prestadores de Serviços de Tecnologia da Informação: para prestar serviços de nuvem para a nossa plataforma; hospedar os nossos serviços, produtos e conteúdos; e para fornecer suporte técnico e operacional aos serviços e produtos. Nestas circunstâncias, seus Dados serão armazenados e processados em plataformas de terceiros, que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.
Prestador de Serviços de Suporte Técnico e Operacional: para que terceiros nos prestem serviços de suporte técnico e operacional aos nossos clientes, alunos ou assinantes na realização de nossos cursos e eventos, no gerenciamento de documentações e no processamento de conteúdos. Nestas circunstâncias, seus Dados serão processados por tais terceiros.
Prestadores de Serviços de Marketing: para oferecer anúncios relevantes ao seu perfil, envio de e-mail marketing e SMS, realização de telemarketing e pop-up, contamos com serviços de terceiros. Você pode, a qualquer momento, descadastrar-se da lista para esses fins nos contatando por meio do e-mail: comunicacao@consultre.com.br
Provedores e Integradores de Meios de Pagamento: ao processar o pagamento de sua(s) inscrição(ões) por meio de cartão de crédito/débito, boleto bancário ou quaisquer outros meios que não sejam o de pagamento direto em uma de nossas contas bancárias oficiais, é compartilhado os seus Dados com instituições (terceiros) que tenham o mais alto grau de segurança e estejam certificadas para processar operações financeiras (como número de cartão, código de segurança, CPF etc).
Autoridade Governamentais: caso seja solicitado a fim de cumprir determinações legais, judiciais e/ou administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes, podemos compartilhar as informações sobre você que são controladas por nós. Por Autoridades Governamentais entendem-se autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.
Adotamos medidas administrativas e de segurança para assegurar a integridade de seus Dados Pessoais, em conformidade com as boas práticas de segurança da informação. Os seus Dados são armazenados e gerenciados através de soluções em nuvem e tecnologias correlatas que visam a melhoria de nossas operações, bem como a melhor entrega de nossos serviços e produtos.
Neste sentido, relacionamos as principais práticas para manter seus Dados pessoais protegidos.
Em consonância à regulamentação aplicável, você pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos quanto ao tratamento de seus Dados pessoais, bem como solicitar a apresentação de informações detalhadas. Abaixo relacionamos os direitos que lhe são assegurados enquanto titular de Dados pessoais.
Observa-se que, em certas circunstâncias, a exclusão de seus Dados Pessoais implicará, também, na restrição de seus acessos aos nossos serviços. Nestes casos, nos é reservado o direito de informar sobre as consequências e aguardar a sua decisão quanto à eliminação ou não.
Em outros casos, é possível que a retenção de alguns de seus Dados seja necessária, a fim de cumprir nossas obrigações legais ou contratuais ou, ainda, atender a necessidades corporativas.
Ressaltamos que esta Política é um processo contínuo para proteger e utilizar suas informações da maneira mais segura, ética e transparente. Por isso é tão importante para a gente incluir você, ouvir de você, e conhecer suas impressões sobre o que conversamos aqui.
Seja para perguntar ou comentar sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou, ainda, para sugerir melhorias, conte conosco!
E-mail: comunicacao@consultre.com.br
Telefone: (27) 3340-0122 (Opção 6 – Marketing)
Celular/WhatsApp: (27) 9 8868-0158
Atualizado em 21 de janeiro de 2021.